صياغة السياسات والإجراءات
الدور الاستراتيجي للسياسات والإجراءات في إدارة عملية التطوير المستمر ونظم الجودة
عناية المدير المحترم،
- هل تود المحافظة على جودة أداء العمل مهما تغيرت العمالة أو اختلفت ظروف العمل؟
- هل ترغب بتوحيد إجراءات العمل في كافة فروع الشركة ووضع نظام تدقيق داخلي مبني على معايير عمل موحدة؟
- هل تعلم أن وضع أنظمة سياسات وإجراءات العمل هي الخطوة الأولى لتفويض ناجح وللانطلاق نحو العالمية
سيساعدك هذا البرنامج التدريبي على تطوير السياسات والإجراءات بشكل عملي وفعّال وصياغتها بمهارة عالية، حيث سيتم التركيز على استيعاب كافة المصطلحات المتعلقة بالسياسات والإجراءات ودورها الاستراتيجي في تطوير العمل ومناهج البحث لتحديد محتويات السياسات والإجراءات وعلاقتها بدورات العمل الرئيسية وأساليب العمل الجماعي لإعادة هندسة العمليات ومقارنتها مع المثل الأعلى وتوظيف أساليب العصف الذهني والفرق متعددة الوظائف، بهدف أخذ وتدوين الملاحظات ورسم دورات ومخططات دورات العمل وإدارة النماذج وفقا للأسلوب العالمي المتبع لتنسيق نصوص السياسات والإجراءات وصياغتها، ومراجعة المسودات النهائية والحصول على الموافقات النهائية، وطرق نشر وتوزيع السياسات والإجراءات وتدريب العاملين عليها ومتابعة تنفيذها وإجراء المراجعات الدورية والتنقيحات بهدف دعم عملية التطوير المستمر.
البرنامج متوفر باللغتين العربية والإنجليزية وموجه إلى
- المدراء الفروع ورؤساء الأقسام
- كل من يعمل في وضع وتطبيق ورقابة أدلة السياسات والإجراءات
- مدراء التطوير
محتويات البرنامج
- حاجة الشركات الماسة إلى تطوير أدلة سياسات وإجراءات
- تعريف السياسات والإجراءات
- الدور الاستراتيجي للسياسات والإجراءات
- ثمانية أسباب لتوثيق السياسات والإجراءات
- مناهج البحث لتحديد محتويات السياسات والإجراءات
- تحديد محتوى أدلة السياسات والإجراءات
- مراجعة وتحديد وتعريف دورات العمل الأساسية
- رحلة التطوير: إعادة الهندسة والمقارنة المعيارية والعصف الذهني وتنظيم فرق متعددة الوظائف.
- أخذ وتدوين الملاحظات
- رسم دورات ومخططات دورات العمل
- إدارة النماذج
- أسلوب تنسيق نصوص السياسات والإجراءات
- أسلوب صياغة السياسات والإجراءات
- مراجعة المسودات النهائية والحصول على الموافقات
- نشر وتوزيع السياسات والإجراءات
- طرق التدريب على أدلة السياسات والإجراءات
- طرق التنفيذ
- المراجعات الدورية والتنقيحات
- النشر بواسطة الإنترنت والإنترانت
- دورة تحسين السياسات والإجراءات
المدرب
يحمل شهادة الماجستير في إدارة الأعمال من الولايات المتحدة الأمريكية، وإجازة في اللغة الإنجليزية وآدابها من جامعة دمشق، ودراسات في اللغة العربية. يتمتع بخبرة تزيد عن عشرون عاما في كبرى الشركات المالية والمصرفية ومراكز البحوث والدراسات وتنسيق البعثات الأكاديمية الدولية في دولة الإمارات العربية المتحدة، عمل في تأسيس وإعادة هيكلة عدد من الشركات، وله إنجازات ملحوظة في وضع الخطط التسويقية والإشراف على تنفيذها وتطوير إجراءات التسويق والبيع المباشر وإدارة شركات التوظيف وقيادة وتطوير وتدريب وتأهيل الموارد البشرية ووضع أدلة إجراءات العمل ويعمل كمستشار إداري لعدد من الشركات الخليجية والمحلية.
من مؤلفاته المنشورة:
كتاب: إدارة رأس المال البشري: كيف تحول موظفيك إلى خلية نحل
كتاب: أسرار الصياغة الإبداعية التسويقية: كيف تتواصل الشركات مع جمهورها
كتاب: الإدارة الذكية لفرق المبيعات (تحت الإعداد)